梧桐树保险经纪做客央广交通广播：保险，如何让前行更有底气？

“7・8全国保险公众宣传日” 是我国保险行业年度规格最高、覆盖最广的官方公众宣传活动，由国家金融监督管理总局指导、中国保险行业协会统筹部署，是全行业普及保险知识、传递保障价值、展现行业担当的核心窗口。2026 年，第十四届“7・8全国保险公众宣传日” 以“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”为年度主题，在全国范围内同步启动系列宣传活动。

作为 2026年7・8全国保险公众宣传日的重磅官方活动，由湖北省保险行业协会联合中央广播电视总台中国交通广播湖北频率倾力打造的《车行天下・保险面对面》7・8专题特别节目，于 2026 年7月7日正式播出。节目力邀行业头部机构代表做客直播间，聚焦行业高质量发展方向与民生保障热点议题，打造权威、专业、接地气的保险科普对话平台。

梧桐树保险经纪有限公司副总经理王春梅，作为保险经纪行业代表受邀做客直播间，代表梧桐树保险经纪围绕年度宣传主题，结合公司深耕行业的实践积淀与服务理念，就保险经纪价值定位、风险减量服务落地、新市民保障实践、养老规划理念等公众关注的话题展开深度分享，传递专业、正向的行业声音。

▲梧桐树保险经纪有限公司王春梅总录制现场

以下为本次访谈的核心内容摘录：

一、厘清认知：保险经纪人，到底代表谁的立场？

主持人：很多听众对 “保险经纪” 的概念还不太熟悉，它和一般的保险公司有什么区别？

梧桐树王春梅：简单来说，保险公司是开发产品、承担风险的一方，而保险经纪人是站在客户立场，帮客户挑选产品、协助理赔的专业顾问。

《保险法》第 118 条明确规定，保险经纪人是 “基于投保人的利益” 提供服务的。这既是法律划定的行业准则，也是梧桐树保险经纪自成立以来始终坚守的核心立场—— 我们不是替某一家保险公司推销产品，而是为客户提供全流程风险管理方案。通俗地讲，当客户遇到麻烦时，我们是代表客户与保险公司沟通、全力维护其合法权益的那一方。

二、风险减量：保险的价值，不止于事后赔付

主持人：今年7・8保险宣传日把风险减量、抗灾救援放在了宣传重点的首位。结合梧桐树的实践，到底什么是风险减量服务？

梧桐树王春梅：这正是近年来保险业高质量发展的核心转变。过去大家认为保险就是 “出事赔钱”，而现代化的保险服务，重点是防风险、减损失、保平安。

所谓风险减量，就是将保险服务前置，从单一的事后赔付，升级为全周期的风险防控、隐患排查和应急保障。与其被动等待事故后理赔，不如主动在风险发生前介入，降低事故概率或减轻损失程度，这同样是保险服务社会治理的重要切入点。

主持人：在企业团险领域，梧桐树具体是怎么落地这项服务的？

梧桐树王春梅：在梧桐树的服务体系中，风险减量不是一句口号，而是贯穿企业团险全流程的实际动作。我们服务的超23万家承保企业中，涵盖了大量建筑施工、同城配送、交通运输、线下服务类主体。这类群体作业场景分散、户外作业多、突发风险高。

为此我们打造了 “一站式梧优企业服务”，形成前中后端闭环管理：售前根据企业的业务范围、风险敞口和预算精准匹配方案；售中把专业条款转化为通俗表达，协助企业完成全流程投保；售后建立专属服务群，理赔开通绿色通道，同时配套气象灾害预警推送、安全生产培训等前置措施，协助企业主动防灾减损。

面对突发灾害，我们的响应机制也在持续打磨。比如今年湖南浏阳烟花厂爆炸事故发生后，我们第一时间启动应急预案，成立专项工作小组，开通24小时应急热线，主动排查客户出险信息，以最快速度推进理赔服务。

三、民生温度：让新市民群体，感受到保险就在身边

主持人：我们注意到梧桐树服务的小微企业里，覆盖了大量外卖骑手、快递员、建筑工人这类新市民群体，这也是今年 7・8 的宣传重点之一。

梧桐树王春梅：新市民是城市运转的重要支撑，一次小病、一点小工伤，可能就会让他们一个月的收入付诸东流；万一发生大事故，整个家庭极易陷入困境。

一直以来，梧桐树都在思考与实践：怎样才能让这群城市奋斗者真切感受到 “保险在身边”？

今年夏天，我们给武汉街头的外卖骑手定制发放了300个 “暖心应急包”，里面装了便携雨衣、驱蚊防暑用品，还有处理小伤口的碘伏棉签、创可贴这些实用物资。

我们的想法很简单：过去我们给不少外卖骑手和他们的家人送过保险，今年我们想用更贴近日常的方式去关爱这些城市建设者。每个随车的应急包也是一个移动的小救助站，不仅能帮到骑手自己，遇到路人有紧急情况也能救急。这种双向的温暖，其实和保险 “互助共济” 的本质是一脉相通的。

主持人：除了面向新市民的关怀，梧桐树在公益领域也有不少长期的布局。

梧桐树王春梅：保险的本质是互助共济，这与公益的底层逻辑是一致的。践行社会责任、传递保险温度，是梧桐树品牌理念中重要的一部分。截至今年6月，梧桐树累计捐款捐物约 519万元，捐赠保险保额约11.26亿元，直接帮扶4180人。

围绕助学帮扶、乡村振兴、弱势群体关怀等领域，梧桐树打造了 “圆梦计划”“桐星守护”“星空计划”“与爱桐行” 等多个公益项目。比如今年3月我们的公益日，向武汉市青少年发展基金会捐赠了100万元，还发布了联名的长江江豚公益形象；5月我们走进武汉市第一聋哑学校，为师生捐赠了空调改善教学环境。做公益，本就是做长期的事、做身边的事。

四、养老规划：真正的底气，来自确定的终身现金流

主持人：今年 7・8 的另一个重点方向是养老保险。对于普通人的养老规划，您有什么建议？

梧桐树王春梅：变老是确定的，但变老之后的生活质量，却充满了不确定性。我们这代人面临的挑战其实更大——人均预期寿命不断延长，60 岁退休后可能要生活二三十年，这段漫长的时光靠什么支撑？

很多朋友觉得“有社保就够了”。客观地讲，社保养老金立足“保基本”，而非“保品质”。梧桐树服务过大量小微企业主和灵活就业人员，他们中很多按最低标准缴纳社保，退休后的待遇确实仅够覆盖基本生活。

主持人：那商业养老保险在其中扮演什么角色？

梧桐树王春梅：商业养老保险是补充养老缺口的重要路径。但我特别想强调，养老保险的核心价值，不在于 “获取多高收益”，而在于 “确定性与持续性”。

比如梧桐树与中意人寿联合推出的“利满满年金保险计划”，正是基于这一理念设计的：交费结束后次年即可开始领取，采用“年金+分红”的形态，年金写入合同，分红则提供了向上的空间。这也是梧桐树在向客户传递养老规划理念时反复强调的核心：它能保证你到了 60 岁、70 岁、80 岁，每月固定有一笔钱准时到账，与市场涨跌无关，与银行利率升降也无关。无论选择哪款产品，最重要的都是先想清楚自己期望怎样的老年生活，再倒推进行规划——保险只是工具之一，“规划” 本身才是关键。

结语：什么是 “有底气的保险”？

节目最后，王春梅分享了梧桐树保险经纪对 “有底气的保险” 的理解，并以中国保险行业协会提出的三个关键词作出总结：

●可信赖、能托付、有温度

✔可信赖，是始终站在客户的立场提供专业服务，这是保险从业者的立身之本，更是梧桐树从未动摇的服务初心；

✔能托付，是关键时刻找得到人、办得成事，成为大众面对风险时的坚实后盾；

✔有温度，是将保障化作长情的陪伴，让保险不止于一纸契约，更是一份穿越周期的安心。

此次受邀参与湖北省保险行业协会联合央广平台打造的7・8官方专题节目，既是行业对梧桐树保险经纪专业能力的认可，也是品牌践行社会责任的一次公开发声。

面向“十五五”新征程，梧桐树保险经纪将继续坚守经纪初心，深耕专业服务，践行民生责任，以实实在在的行动，让保险成为每一位奋斗者前行路上的坚实底气。