突发！上海一奶茶店天花板掉落，员工被砸身亡，谁负责？

2025年8月15日20时15分许，上海市闵行金悦乐方“茉莉奶白”奶茶店发生装饰天花板整体坠落事故，一名当班店员被砸中受伤，经全力抢救无效身亡‌。该门店于2025年7月中旬开业，事发时为正式开业第一天（此前曾试运营），并正处于“开业有礼”促销活动期（8月15日至17日买一送一）‌。受害者是一名17岁男性店员，来自江苏徐州沛县‌。事故发生后，涉事门店已被封闭，现场由相关部门介入处置。

图源视频截图

那么，该事故应该由谁负责呢？‌

招商客服明确表示，门店装修由品牌总部统一设计提供‌。

有律师分析指出，此次事故发生在工作时间、工作岗位，且因工作原因导致伤亡，构成工伤‌。若品牌方已缴纳工伤保险，则由工伤保险基金支付赔偿；否则，由品牌方直接承担赔偿责任‌。

此外，若装修质量存在问题（如材料或施工缺陷），品牌方作为委托方可能需承担主要责任‌。

商场工作人员声称建筑主体结构无问题，并将主要责任指向品牌方。

律师补充，商场作为物业管理者，若未履行对公共区域或租赁店铺的安全监管义务（例如未验收装修），可能承担连带责任‌。且商场方表示曾质疑装修施工队的专业性，暗示责任争议‌。

装修公司：若调查证实施工过程存在质量问题（如吊顶安装不合规或材料劣质），家属可向施工方主张民事侵权赔偿‌。

当然，最终责任划分需以调查结果为依据，建议关注后续官方通报以获取权威结论。

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无论责任归属哪一方，此次事故都为企业主敲响了警钟。

我们建议企业主强化店铺装修和运营过程中的安全管理：

在装修阶段，应选择具备资质、信誉良好的装修公司，并对装修过程实施严格的监督与质量把控，确保装修符合相关安全标准。

在日常运营中，要定期对店铺的设施设备进行检查与维护，及时发现并排除安全隐患。

同时，提前为企业配置全面的保险，以应对类似的突发意外事件。例如，可以考虑为员工投保团体保险。当员工在工作过程中遭受意外伤害时，将原本需要由企业承担的赔偿损失转嫁给保险公司，从而减轻企业的经济负担。还可以投保公众责任险，若企业经营场所内发生意外事故，导致第三方人身伤亡或财产损失，公众责任险能够提供保障。

此外，员工的安全教育也十分关键。企业应为员工提供必要的安全培训，让他们了解工作环境中的潜在风险以及正确应对突发情况的方法，提高员工的安全意识和自我保护能力。

只有这样，才能最大程度地避免类似悲剧再次发生，保障员工的生命安全和企业的稳定发展。