共建诚信生态丨梧桐树保险经纪受邀参加2025湖北保险业诚信建设大会

近年来，随着我国金融市场的快速发展，保险业作为金融体系的重要组成部分，其诚信建设的重要性日益凸显。为深入学习贯彻党的二十届三中全会、中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，持续加强和健全湖北保险业诚信体系建设，积极培育保险诚信文化，助推行业高质量发展，3月22日湖北省保险行业协会（以下简称“湖北保协”）组织召开2025年湖北保险业诚信建设大会。梧桐树保险经纪作为保险中介的代表受邀参会，并在诚信建设典型经验分享环节进行发言。

本次大会的召开，旨在通过多方协作，进一步提升行业诚信水平，增强消费者信心，推动湖北保险业的可持续发展。

会上，湖北保协高景峰秘书长隆重发布《湖北保险业诚信建设白皮书（2024）》。白皮书立足行业发展全局，从“实践成效-现实挑战-未来路径”三大维度，系统梳理了行业诚信建设成果，深入剖析了当前发展瓶颈，并前瞻性地提出了未来三年“制度筑基、科技赋能、文化铸魂”的立体化建设蓝图。随后，湖北保协龚永松副秘书长与刘汉波副秘书长分别发布了《湖北保险业诚信服务倡议书》《湖北保险业绿色金融宣言》。一方面号召全体从业人员共同践行“诚信为本、服务为魂、创新为源、合规为基”的核心价值理念；另一方面从专业能力、产品创新、低碳运营、协同合作、宣传引导六个方位布局，着力构建具有荆楚特色的绿色保险服务体系。三份文件的发布，标志着湖北保险业正步入高质量发展新阶段，开启诚信建设与绿色金融双轮驱动的新征程。

会议还举行了正式而隆重的中国特色金融文化宣誓活动，20家产、寿、中公司现场参会总经理代表进行了诚信宣誓及宣誓签字仪式。庄严的誓词是保险人的初心，更是在保险业终身履行的承诺。

随后，在典型经验交流环节，梧桐树保险经纪党支部书记、副总经理王春梅作为保险中介机构代表上台发言，分享了在诚信建设方面的成功经验，为行业提供了宝贵的借鉴。

作为唯一参会发言的保险中介机构，梧桐树深知诚信是保险业的生命线，更是经纪机构的核心竞争力。2024年，在公司诚信建设领导小组的带领下，梧桐树将诚信建设贯穿经营全流程，从以下三方面展开工作：

一、服务品质“全周期”管控

重塑服务价值链，推出“梧优服务”体系，利用保险科技优化售前、售中、售后环节，完善售后服务快速反应机制，积极处理客户投诉，将诚信服务融入日常经营管理。

二、销售人员“分级化”管理

实施销售人员分级制度，分为初级、中级、高级、资深四个职级，加强诚信指数在考核中的权重（如客户投诉率、保单纠错率等），定期清退或再教育诚信指数低的人员。严格审查新入职人员，完善从业人员灰、黑名单制度，筑牢诚信防线，对恶劣违规行为零容忍。

三、诚信教育“双线融合”

构建线上线下双驱动的培训教育体系。线上通过微信、抖音等平台传播保险知识，结合重要时间节点进行公众宣传；线下针对保险销售环节组织专项培训，开展诚信服务明星评选活动，营造诚信服务氛围，厚植合规基因。

这些举措，不仅维护消费者权益、还促进行业健康发展，充分彰显了梧桐树在湖北保险业高质量发展进程中的责任担当。

未来，梧桐树将坚定不移践行中国特色金融文化宣誓誓词中的“五要五不要”原则：始终诚实守信，严守合规底线；坚持以义取利，杜绝唯利是图；保持稳健审慎，摒弃急功近利；推动守正创新，服务实体经济；恪守依法合规，远离胡作非为。以更专业的服务、更规范的经营、更强的责任担当，持续加强诚信建设，深化在诚信服务、人员管理及教育等方面的工作。同时，积极与行业内各方紧密合作，携手共进，共同守护湖北保险业的高质量发展，为打造更加诚信、稳健、繁荣的保险市场贡献力量。